Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
La présente politique décrit la manière dont KAPTAIN collecte et traite les données personnelles des visiteurs, prospects et clients de son site kaptainorder.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Note de périmètre. La présente politique concerne le site kaptainorder.com (site de la marque KAPTAIN), pour lequel KAPTAIN agit en qualité de responsable de traitement. Les données des clients finaux (les personnes qui passent commande sur les sites de commande des restaurants partenaires) sont traitées par KAPTAIN en qualité de sous-traitant, pour le compte du restaurant concerné qui en est le responsable de traitement ; elles sont régies par la politique de confidentialité du site de commande du restaurant et par le contrat conclu entre KAPTAIN et le restaurant.
1. Responsable de traitement
KAPTAIN, SAS au capital de 100 €, RCS Montpellier 100 752 096, siège social 73 Avenue Kléber, 34000 Montpellier.
Contact : contact@kaptainorder.com.
2. Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire « être rappelé » : prénom, nom du restaurant, numéro de téléphone | Recontacter le prospect et répondre à sa demande de démonstration ou d'information | Consentement / mesures précontractuelles prises à la demande de la personne |
| Données de compte et de facturation des clients (identité du représentant, coordonnées, informations de l'établissement, coordonnées bancaires/IBAN) | Gestion de la relation contractuelle, fourniture des services, facturation et prélèvement | Exécution du contrat |
| Échanges (e-mails, support) | Assistance et suivi de la relation client | Intérêt légitime / exécution du contrat |
| Données de navigation et cookies | Fonctionnement, sécurité et amélioration du site, mesure d'audience | Consentement (cookies non essentiels) / intérêt légitime |
| Données de facturation conservées | Respect des obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
KAPTAIN ne collecte aucune donnée sensible et ne procède à aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques.
3. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de KAPTAIN et peuvent être communiquées à des sous-traitants techniques agissant pour le compte et sur instruction de KAPTAIN, présentant des garanties appropriées au sens du RGPD, et intervenant notamment dans les catégories suivantes :
- hébergement et infrastructure technique ;
- prestataire de services de paiement et de facturation ;
- outils de communication (envoi d'e-mails et/ou de SMS).
La liste détaillée et à jour de ces sous-traitants peut être communiquée sur simple demande à l'adresse contact@kaptainorder.com.
KAPTAIN ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
4. Transferts hors Union européenne
KAPTAIN privilégie un hébergement et des traitements au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un sous-traitant est susceptible de traiter des données hors UE, KAPTAIN s'assure de la mise en place de garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durées de conservation
- Prospects (formulaire de contact) : jusqu'à trois (3) ans à compter du dernier contact, sauf opposition.
- Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais légaux applicables.
- Données comptables et de facturation : dix (10) ans, conformément aux obligations légales.
- Cookies : durée précisée lors du recueil du consentement (au maximum 13 mois pour les cookies de mesure d'audience).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@kaptainorder.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Le site peut déposer des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou retirer votre consentement via le bandeau de gestion des cookies et les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité
KAPTAIN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles et prévenir tout accès non autorisé.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.
Contact pour toute question relative à la protection des données : contact@kaptainorder.com.